Garanzia e resi

GARANZIA DI ORIGINALITÀ

Siamo distributori ufficiali di tutti i marchi e prodotti di profumeria, cosmesi, trucco e bellezza che commercializziamo. Tutti i prodotti nei nostri negozi online di profumeria e fisici sono 100% originali. Pertanto, non vendiamo copie, tester, contraffazioni o altri prodotti provenienti da altri mercati paralleli. Acquistiamo direttamente dai marchi, senza intermediari.

Tutti i nostri prodotti sono originali, sono stati acquistati all'interno dello Spazio Economico Europeo e sono quindi in libero transito all'interno di esso. Nessuno dei nostri prodotti è stato modificato o trattato in conformità con le leggi vigenti in materia di marchi.

In Sabina Store abbiamo qualificato Beauty Coaches per la corretta vendita e consulenza dei nostri prodotti e un ottimo servizio clienti. Il nostro personale è formato direttamente dai marchi per offrire ai nostri clienti il miglior servizio e l'esperienza di shopping.

RITORNI

Sabina Store offre ai suoi clienti la possibilità di esercitare il loro diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento.

Entro questo termine si accettano resi a condizione che il prodotto sia in condizioni ottimali, nella sua confezione originale, non utilizzato e adatto per la vendita. Le spese di spedizione dell'ordine iniziale non saranno rimborsate (se presenti), e le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce, il nostro reparto qualità verificherà se è in perfette condizioni, e si procederà al pagamento della quantità di prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Importante: Vi informiamo che, in conformità con le disposizioni del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari, i resi di prodotti relativi alla cura della persona, la salute e l'igiene non sono accettati per motivi di igiene. Per lo stesso motivo, il prodotto che si desidera restituire deve essere aperto nella sua confezione originale sigillata.

Spedizioni errate, rotture o difetti di origine.

Spedizioni errate

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci entro 72 ore dalla ricezione dell'ordine tramite il modulo di contatto o e-mail (help@sabinastore.com) e provvederemo a evadere l'ordine. Ci sarà una verifica preliminare della scatola, il prodotto deve essere in condizioni ottimali, con il suo imballaggio originale, senza alcun tipo di utilizzo e adatto per la vendita, anche alcuni controlli interni saranno effettuati.

Per accelerare il processo, vi preghiamo di inviarci le seguenti fotografie del prodotto in questione allegate alla vostra richiesta:

- Fotografia della parte anteriore del prodotto nella sua confezione originale.
- Fotografia del codice a barre (EAN) del prodotto.
In questo caso, esamineremo il tuo ordine e provvederemo a ritirare il prodotto con te. In caso di errore da parte di Sabina Store nella preparazione dell'ordine, i costi di trasporto del cambiamento saranno a carico di noi, in caso di errore da parte del cliente al momento dell'acquisto, il cliente deve pagare il costo del servizio di trasporto per il cambiamento. Non accetteremo la restituzione di un oggetto smarrito, o un reclamo per un oggetto smarrito, se non è stato notificato entro il termine stabilito.

Rotture o difetti di origine

Nel caso in cui l'ordine sia arrivato difettoso o abbia subito una rottura, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o e-mail (help@sabinastore.com) entro 72 ore dal ricevimento e ci occuperemo del vostro incidente.
Importante: Non accetteremo la restituzione di un articolo danneggiato, così come un articolo difettoso di origine, se non è stato comunicato entro il termine precedentemente stabilito.

In questi casi, avremo sempre bisogno di una o più prove da parte dell'acquirente per determinare il danno o i difetti e per essere in grado di effettuare una corretta gestione dell'incidente. È necessario inviare fotografie del commerciante/ordine o altre prove che ci consentano di determinare i fatti. Dopo il processo di verifica, se del caso, un corriere sarà inviato per sostituire o restituire la merce.

In caso di ricevimento di merce danneggiata o rotta, si consiglia di informare anche la compagnia di navigazione che avete organizzato per la consegna del vostro ordine.