Garantia e Devoluções

GARANTIA DE ORIGINALIDADE

Somos distribuidores oficiais de todas as marcas e produtos de perfumaria, cosméticos, maquiagem e beleza que comercializamos. Todos os produtos em nossas lojas online de perfumaria e física são 100% originais, por isso não vendemos réplicas, testadores, falsificações ou produtos anteriores de outros mercados paralelos. Compramos diretamente de marcas, sem intermediários.

Todos os nossos produtos são originais, foram comprados dentro do Espaço Económico Europeu e, portanto, são livres para transitar no mesmo. Nenhum dos nossos produtos foi modificado ou manipulado de acordo com os regulamentos atuais de marcas comerciais.

Em Sabina Perfumaria contamos com um treinador de beleza qualificado para a venda adequada e assessoramento de nossos produtos e um excelente serviço ao cliente. Nosso pessoal é treinado diretamente pelas marcas para poder oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de serviço e compra.

RETORNOS

A Sabina Store oferece aos seus clientes a possibilidade de exercer o seu direito de devolução de qualquer artigo adquirido no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de recepção.

Os custos de envio da encomenda inicial não serão reembolsados (se houver), e os custos de envio para a devolução serão suportados pelo cliente. Uma vez recebida a mercadoria, o nosso departamento de qualidade irá verificar, se estiver em perfeitas condições, procederá ao pagamento do valor dos produtos devolvidos através da mesma forma de pagamento utilizada na encomenda.

Importante: Informamos que, tal como estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, não aceitamos, por razões de higiene, devoluções de produtos relacionados com Cuidados Pessoais, Saúde e Higiene, pelo mesmo motivo que o produto que deseja devolver deve estar fechado, dentro da sua embalagem e selo originais.

Envios errôneos, quebras ou defeitos de origem.

Transportes incorretos

Se você recebeu um produto diferente do que você pediu, entre em contato conosco no prazo de 72 horas após a recepção da encomenda através do formulário de contato ou e-mail (help@sabinastore.com)
e vamos gerir o seu pedido. Haverá uma verificação prévia do caso, o produto deve estar em ótimas condições, com sua embalagem original, sem qualquer uso e adequado para venda, também serão feitas verificações internas.

A fim de acelerar o processo, envie-nos as seguintes fotografias do produto em questão anexadas ao seu pedido:

- Fotografia da frente do produto na embalagem original

- Fotografia do código de barras (EAN) do produto

Neste caso, analisaremos o seu pedido e providenciaremos a recolha do produto consigo.

Em caso de erro da Sabina Store na preparação da encomenda, os custos de transporte para a mudança, serão suportados por nós, em caso de erro do cliente no momento da compra, deve pagar ao cliente, o custo do serviço de transporte para a mudança. * Não será aceite a devolução, bem como o pedido de um item em falta, se não for comunicado dentro do prazo.

Quebra ou defeitos de origem

No caso de a sua encomenda ter chegado com defeito de origem ou ter sofrido uma avaria, contacte-nos através do nosso formulário de contacto ou e-mail (help@sabinastore.com) no prazo de 72 horas após a recepção e iremos gerir a sua incidência

Importante: A devolução de um item danificado, bem como de um item defeituoso de origem, não será aceite se não tiver sido comunicado dentro do prazo previamente estabelecido. | Em tais casos, vamos sempre precisar de uma ou mais provas / s do comprador para determinar o dano / defeitos e ser capaz de fazer uma gestão adequada do incidente. deve enviar fotografias dos bens / ordem ou algum outro teste que nos permite determinar os fatos, uma vez que o processo de verificação, se for caso disso, vai enviar um correio para substituir ou devolver os bens. se você receber mercadorias danificadas ou quebradas, nós aconselhamos que você também avisá-lo de que você também sabe que ele também sabe que a mercadoria danificada ou quebrada.